Condiciones comerciales de Equipulso

Versión 1.0 · Vigentes desde el [fecha de publicación]

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de Equipulso por parte de la persona o empresa que los compra (la «clienta»). Se aceptan al pagar la primera cuota y forman parte del acuerdo junto con los términos de uso y la política de privacidad de Equipulso.

1. Quiénes somos

Equipulso es un servicio de Lucas Albo LLC, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, Nuevo México 87110, Estados Unidos («Equipulso», «nosotros»). Contacto: soporte@equipulso.com.

2. Programa de 90 días con Equipulso

2.1 Qué incluye

Acceso al software Equipulso durante 90 días para la supervisora y hasta 10 ejecutivos.
Instalación de la cuenta: configuración inicial, conexión de la fuente de leads acordada en el kickoff, carga del equipo, reglas de reparto y prueba de funcionamiento con un lead real.
Capacitación de lanzamiento de una hora para la supervisora y su equipo.
Acompañamiento durante los 90 días, a cargo del equipo de Equipulso, como se detalla a continuación.

El acompañamiento incluye:

Coach de campañas: una sesión de arranque y auditoría con la supervisora y, después, una sesión individual cada 14 días para crear, lanzar, medir y mejorar sus campañas propias de captación de leads y revisar los números del equipo en Equipulso.
Coach de ventas: un entrenamiento grupal cada 14 días con los ejecutivos de la supervisora, sobre apertura de conversaciones, objeciones, seguimiento y cierre.
Llamada de estrategia con Lucas Albornoz: una llamada grupal al mes con las supervisoras que participan en el programa.
Soporte por WhatsApp en un grupo con la supervisora, de lunes a viernes en horario hábil de Chile, con respuesta dentro de las 24 horas hábiles.

Las fechas y horarios de las sesiones se acuerdan en el kickoff y son fijos. Una sesión a la que la clienta no asiste sin avisar con al menos 24 horas de anticipación se considera realizada.

2.2 Precio y forma de pago

Precio total: US$3.000, pagaderos en tres cuotas: US$600 para iniciar, antes del kickoff; US$1.200 a los 30 días del primer pago, y US$1.200 a los 60 días del primer pago.
El precio incluye todo lo descrito en la sección 2.1 para la supervisora y hasta 10 ejecutivos: no hay cargos adicionales por el software durante el programa.
Más de 10 ejecutivos: cada ejecutivo por sobre los 10 incluidos se cobra al precio de lista del software (US$89 por mes), junto con la cuota siguiente. Un ejecutivo que se suma después de la última cuota no tiene costo hasta que termina el programa.
Los pagos se hacen en dólares estadounidenses, con tarjeta o con el medio que indique el enlace de pago de Equipulso. Los impuestos, comisiones bancarias o cargos por cambio de moneda que aplique el medio de pago de la clienta son de su cargo.
Si por un error se registra un pago duplicado, Equipulso lo devuelve completo.
El precio total es un compromiso por el programa completo de 90 días. Pagar en cuotas es una facilidad de pago, no una suscripción que se pueda interrumpir.

2.3 Qué no incluye

La inversión publicitaria (por ejemplo, en Meta Ads). La paga la clienta directamente a la plataforma correspondiente, desde sus propias cuentas.
La gestión de campañas por parte de Equipulso. El programa capacita y acompaña; la clienta crea y administra sus campañas.
Costos de servicios de terceros que la clienta contrate por su cuenta, como mensajes de WhatsApp Business.
Desarrollos a medida, migraciones de datos o fuentes adicionales a la acordada en el kickoff, que se cotizan por separado si se solicitan.

3. Software Equipulso después del programa

Al terminar los 90 días, la clienta puede seguir usando Equipulso al precio de lista vigente:

US$89 por ejecutivo al mes, por cada ejecutivo que tenga activo en su cuenta.
Puede sumar ejecutivos en cualquier momento al mismo precio.
No se cobra una nueva instalación.
El cobro es mensual y por adelantado. Se puede cancelar en cualquier momento, con efecto al terminar el mes ya pagado.

Si no se contrata la continuidad, la cuenta pasa a cancelada al terminar el programa y se aplica lo indicado en la sección 7.

4. Inicio del servicio

El servicio comienza con el pago de la primera cuota. Después del pago, la clienta recibe por correo la descripción del proceso y el enlace para agendar el kickoff. El plazo de 90 días se cuenta desde la fecha del kickoff o, si la clienta no lo agenda dentro de los 7 días siguientes al pago, desde el octavo día después del pago.

5. Pagos atrasados

Si una cuota o mensualidad no se paga a su vencimiento, la cuenta pasa a en gracia: funciona normalmente y muestra un aviso de pago pendiente.
Si el pago sigue pendiente después del aviso de Equipulso, la cuenta puede pasar a suspendida: la supervisora y los ejecutivos solo pueden consultar la información, sin registrar gestiones, y los leads nuevos quedan en espera sin repartirse.
Al regularizar el pago, la cuenta vuelve a funcionar normalmente.
Una cuota impaga del programa sigue siendo exigible.

6. Sin devoluciones

No hay devoluciones una vez que la clienta empezó a usar el producto. Se entiende que empezó a usarlo cuando se realizó el kickoff, se creó su cuenta de Equipulso o ingresó el primer lead, lo que ocurra primero. Antes de eso, la clienta puede desistir escribiendo a soporte@equipulso.com y se le devuelve el monto pagado, descontados los cargos del medio de pago.

7. Cancelación y datos de la cuenta

Cuando una cuenta se cancela, Equipulso conserva sus datos durante 90 días. En ese plazo, la clienta puede reactivar la cuenta o pedir a soporte@equipulso.com una copia de sus datos. Pasados los 90 días, los datos se eliminan; las copias de respaldo que pudieran contenerlos se eliminan cuando vencen, como máximo 8 semanas después.

8. Responsabilidades de la clienta

Contar con la autorización para tratar los datos de las personas que ingresan como leads, y publicar su propia política de privacidad en los formularios y anuncios que use para captarlos.
Ser titular, o tener autorización suficiente, de las páginas, cuentas publicitarias y demás activos que conecte a Equipulso.
Decidir a quién da acceso a su cuenta y con qué rol. Los acuerdos entre la clienta y sus ejecutivos (por ejemplo, sobre cupos o pagos) son solo entre ellos.
Usar Equipulso según los términos de uso.

Equipulso trata los datos de los leads solo por encargo de la clienta, según la política de privacidad.

9. Resultados

El programa y el software ayudan a ordenar la captación y la gestión comercial, pero no garantizan una cantidad de leads, ventas, contratos ni un retorno determinado. Los resultados dependen, entre otros factores, de la inversión publicitaria, la oferta, el mercado y la gestión del equipo. Las proyecciones del simulador de Equipulso son escenarios bajo supuestos, no promesas.

10. Casos de éxito

Equipulso puede preparar, junto con la clienta, un resumen de sus resultados (los números de inicio y de cierre del programa y su testimonio). Ese resumen solo se publica o se usa con fines comerciales con la autorización expresa y por escrito de la clienta, que puede pedir que se publique sin su nombre o el de su empresa. Nunca incluye datos de sus leads.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Equipulso funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de Equipulso frente a la clienta no supera el monto que la clienta pagó en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.

12. Cambios en el precio de lista

Equipulso puede actualizar el precio de lista del software. El cambio se avisa por correo con al menos 30 días de anticipación y no afecta a los períodos ya pagados ni al precio del programa en curso.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de datos personales que correspondan según el país de la clienta.

14. Contacto

soporte@equipulso.com · Lucas Albo LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, Nuevo México 87110, Estados Unidos.

Borrador preparado para revisión legal antes de su publicación.