Términos de uso de Equipulso

Versión 1.0 · Vigente desde el [fecha de publicación]

Estos términos regulan el uso de la plataforma Equipulso por parte de las personas que ingresan a ella. Debes aceptarlos la primera vez que ingresas y cada vez que publiquemos una versión nueva.

1. Quiénes somos

Equipulso es un servicio de Lucas Albo LLC, con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, Nuevo México 87110, Estados Unidos («Equipulso», «nosotros»). Contacto: soporte@equipulso.com.

2. Cómo accedes a Equipulso

Equipulso presta su servicio a una persona o empresa que contrata una cuenta de equipo (la «clienta» o «dueña de la cuenta»). Esa clienta decide a quién invita a su cuenta y con qué rol.

Si ingresas por invitación, como ejecutivo o con otro rol dentro de una cuenta:

Usas Equipulso por decisión de la clienta que te invitó, no por un contrato propio con Equipulso.
Tu acceso depende de la cuenta de esa clienta: ella puede pausarlo o desactivarlo en cualquier momento. Si la cuenta de la clienta se suspende, solo puedes consultar la información, sin registrar gestiones ni recibir oportunidades nuevas. Si la cuenta se cancela, tu acceso termina.
Cualquier acuerdo entre tú y la clienta (por ejemplo, sobre el pago de cupos de leads) es solo entre ustedes. Equipulso no participa en él.

3. Lo que ve la dueña de la cuenta

La dueña de la cuenta ve toda la actividad que ocurre dentro de su cuenta, incluidos:

los leads que recibes y los que cargas o generas tú;
cada intento de contacto, resultado, seguimiento y nota que registres;
tus horarios, pausas, cupos y tiempos de atención;
y, cuando estén disponibles, tus redes, contenidos, campañas e informes conectados a la cuenta.

Otros ejecutivos de la misma cuenta no ven tu información. Al aceptar estos términos declaras que conoces y aceptas esta visibilidad.

4. Uso permitido

Puedes usar Equipulso solo para atender y gestionar las oportunidades comerciales de la cuenta a la que perteneces. No puedes:

compartir tu usuario o contraseña, ni ingresar con la cuenta de otra persona;
copiar, descargar o enviar fuera de la plataforma datos de los leads, salvo lo que la propia plataforma permita y la clienta autorice;
usar los datos de los leads para fines propios, para venderlos o para contactar a esas personas por motivos distintos de su consulta;
enviar comunicaciones masivas no solicitadas desde o con datos de la plataforma;
intentar acceder a información de otras cuentas o de otros usuarios, eludir los controles de seguridad o interferir con el funcionamiento del servicio.

5. Datos de los leads

Los datos de las personas interesadas («leads») pertenecen a la clienta, que es responsable de haberlos obtenido con autorización. Cuando los atiendes, actúas por cuenta de esa clienta. Te comprometes a:

usarlos solo para responder a la consulta de esa persona;
tratarlos con confidencialidad, también después de dejar de usar Equipulso;
respetar la normativa de protección de datos personales aplicable;
no registrar datos de salud ni información sensible que no sea necesaria para la gestión.

6. Registro veraz de la gestión

Lo que registras en Equipulso (llamadas, mensajes, contactos, resultados) es gestión declarada por ti. Te comprometes a registrar solo lo que efectivamente hiciste. La clienta puede revisar ese registro, y abrir un enlace de llamada o de WhatsApp no cuenta como contacto realizado.

7. Tus datos como usuario

Para que puedas usar Equipulso tratamos tu nombre, correo, teléfono, tu actividad en la plataforma y, si activas los avisos, los datos técnicos de tu dispositivo. Los usamos para prestar el servicio a la clienta, darte acceso, enviarte avisos de nuevas oportunidades y mantener la seguridad. Si activas el aviso por WhatsApp, te escribiremos a tu número solo con avisos de la plataforma.

Estos datos los ve la dueña de la cuenta, según la sección 3. Más información en nuestra política de privacidad. Para consultas sobre tus datos, escríbenos a soporte@equipulso.com.

8. Seguridad de tu cuenta

Tu contraseña es personal. Si sospechas que alguien más la conoce o que hubo un acceso indebido, cámbiala y avísanos de inmediato a soporte@equipulso.com.

9. Cuando dejas de usar Equipulso

Si la clienta desactiva tu acceso, o su cuenta termina, dejas de poder ingresar. La información que registraste queda en la cuenta de la clienta. Entregarte una copia de esa información es decisión de la clienta.

Cuando una cuenta se cancela, Equipulso conserva sus datos durante 90 días. En ese plazo, la clienta puede reactivar la cuenta o pedir a soporte@equipulso.com una copia de sus datos. Pasados los 90 días, los datos de la cuenta se eliminan. Las copias de respaldo que pudieran contenerlos se eliminan cuando vencen, en un plazo máximo de 8 semanas adicionales, y mientras tanto no se usan para ningún fin distinto de recuperar el servicio ante una falla.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Equipulso funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. El servicio se ofrece en el estado en que se encuentra. En la medida que lo permita la ley, Equipulso no responde por resultados comerciales, por la calidad de los leads ni por pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

11. Propiedad de la plataforma

Equipulso, su software, su marca y su diseño son de Lucas Albo LLC. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá de usar la plataforma según estos términos.

12. Incumplimiento

Si no cumples estos términos, Equipulso o la clienta pueden suspender o desactivar tu acceso, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión nueva con su fecha y te pediremos aceptarla al ingresar. Si no la aceptas, no podrás seguir usando la plataforma.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas de protección de datos y demás normas imperativas que te correspondan según tu país de residencia.

Borrador preparado para revisión legal antes de su publicación.